Bases y condiciones del Club Sant Paul

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estas bases explican cómo funciona el Club Sant Paul, el programa de fidelización de la cafetería Sant Paul. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, confirmas que las has leído y las aceptas. Te recomendamos leerlas con calma: están escritas para que se entiendan.

1. Organizador

Organizador: Paul Andres Hurtado Mora, con nombre comercial Sant Paul.
NIF/NIE: Y8448801H
Domicilio: C. Ramón Bautista Clavería, 12, 33949 La Felguera, Langreo (Asturias).
Contacto: contacto@santpaul.com

2. ¿Qué es el Club Sant Paul?

Es un programa gratuito y voluntario que premia a nuestros clientes habituales. Cada vez que consumes en Sant Paul puedes sumar puntos y, al alcanzar determinadas cantidades, conseguir premios. Además, puedes usar la hucha (saldo prepago con descuento) e invitar a amigos con tu saldo.

El programa se usa desde la app Sant Paul, que se instala gratis en la pantalla de inicio de tu móvil desde santpaul.com/cuenta/app.php (no hace falta pasar por ninguna tienda de aplicaciones). El registro, el acceso, los puntos, los premios y la hucha se gestionan desde la app, no desde el navegador.

3. Quién puede participar

Cualquier persona física de 14 años o más.
Solo se permite una cuenta por persona. La cuenta es personal e intransferible.
El personal de Sant Paul puede participar como cualquier cliente, pero no puede sumarse puntos a sí mismo desde el panel de gestión.

4. Cómo unirse

Instala la app desde santpaul.com/cuenta/app.php, ábrela y pulsa «Crear mi cuenta».
Indica tu nombre, email, teléfono y una contraseña. Tus datos deben ser reales.
Confirma tu email con el enlace que te enviaremos (válido 48 horas). Sin este paso la cuenta no se activa. Al confirmarlo, la app entrará automáticamente en tu cuenta.

También podemos darte de alta en el mostrador: en ese caso recibirás un email para crear tu propia contraseña.

Eres responsable de guardar tu contraseña. Si la olvidas, puedes crear una nueva desde «¿Olvidaste tu contraseña?».

5. Cómo se consiguen los puntos

Tras pagar tu consumición, abre la app, pulsa «Escanear» y apunta al código QR del mostrador.
Escribe el importe de tu ticket y pulsa «Sumar puntos».
Los puntos se suman al momento según la conversión vigente, que siempre verás en la app y en la pantalla de sumar puntos (por ejemplo, «50 puntos por cada 1,80 €»). Los puntos se calculan redondeando hacia abajo.

Reglas importantes:

Solo puedes registrar tus propios tickets, de consumiciones reales pagadas en Sant Paul, y por el importe real pagado.
Debe pasar un tiempo mínimo entre registros (actualmente, 6 horas), que se aplica a todos los objetivos a la vez. Si lo intentas antes, la app te indicará cuánto falta.
Los puntos solo se pueden sumar desde la app, y puede ser necesario hacerlo estando en el local. Para comprobarlo, la app te pedirá permiso de ubicación solo en ese momento; la ubicación no se guarda.
Si no llevas el móvil, el personal puede cargar el ticket en tu cuenta desde el mostrador.
Puede haber varios objetivos de puntos a la vez (por ejemplo, cafés y desayunos), cada uno con su QR, su conversión y sus premios. Los puntos de un objetivo no se mezclan con los de otro.

6. Premios

Cada objetivo tiene una escalera de premios que puedes consultar en la app, con los puntos necesarios para cada uno.
Cuando alcanzas un premio, la app te avisa (y te enviamos un email) y puedes elegir:
- «Canjear premio»: tus puntos de ese objetivo vuelven a 0 y el premio te lo entregamos en caja. Enseña la pantalla de confirmación al personal.
- «Seguir acumulando»: conservas tus puntos para llegar a un premio mayor. Podrás canjear más tarde desde tu tarjeta de puntos.
Al canjear se descuentan todos los puntos del objetivo, no solo los del premio. Piénsalo antes de canjear si estás cerca de un premio mayor.
Los premios se entregan en el local, sujetos a disponibilidad. Si un premio no estuviera disponible, te ofreceremos otro de valor similar.
Los premios no se pueden cambiar por dinero ni ceder a otra persona.

7. Caducidad de los puntos

Los puntos caducan si pasas un periodo sin sumar puntos en ese objetivo (actualmente, 12 meses). Cada vez que sumas puntos, el plazo vuelve a empezar.
Los puntos caducados vuelven a 0 y quedan reflejados en tu historial como «Puntos caducados».
Los puntos no tienen valor económico, no son canjeables por dinero y no se pueden transferir entre cuentas.

8. La hucha (saldo prepago)

Puedes cargar saldo por adelantado en tu hucha pagando en caja (en efectivo o como acepte el local). Próximamente también podrás recargar online.
Al pagar un ticket con tu hucha obtienes un descuento sobre el importe (actualmente, 5 %). Solo tienes que marcar «Pagar con mi hucha» al sumar los puntos.
Aunque pagues con la hucha, los puntos se calculan sobre el importe original del ticket, sin descuento.
Solo puedes pagar con la hucha si tienes saldo suficiente para el importe con descuento.
Te avisaremos por email cuando tu saldo baje de cierto importe (actualmente, 5 €), una sola vez cada vez que cruces ese límite.
El saldo solo puede usarse en Sant Paul, no genera intereses y no caduca mientras tu cuenta esté activa.
El saldo no se devuelve en efectivo, salvo en los casos que prevea la ley o si el programa finaliza (ver apartado 12). Si quieres dar de baja tu cuenta con saldo pendiente, escríbenos y lo gestionaremos contigo.
En tu hucha verás el historial de movimientos: recargas, pagos, invitaciones usadas y ajustes.

9. Invita a un amigo

Si tienes saldo en tu hucha, puedes crear un código de invitación para que otra persona consuma con tu saldo, eligiendo el importe máximo (no puede superar tu saldo).
Cada código es de un solo uso y caduca si nadie lo usa en el plazo indicado (actualmente, 30 días). Puedes cancelarlo cuando quieras mientras no se haya usado.
Tu amigo escribe el código al escanear el QR del mostrador:
- Si tiene cuenta: el importe (con el descuento de la hucha) se descuenta de tu saldo y los puntos se los suma él.
- Si no tiene cuenta: puede pagar como invitado. El importe se descuenta de tu saldo y, como no tiene cuenta, los puntos se suman a tu cuenta. Verás el aviso la próxima vez que entres.
No puedes usar tus propios códigos. Cuando un invitado sin cuenta usa tu código, se aplica el tiempo mínimo entre registros de tu cuenta (porque los puntos van a ti).
Tú decides con quién compartes tus códigos y eres responsable de ello: quien tenga el código podrá usarlo hasta el importe máximo.

10. Uso correcto y fraude

Para que el Club sea justo para todos, no está permitido:

Registrar tickets inexistentes, de otras personas o por importes distintos al real.
Crear varias cuentas, usar datos falsos o usar la cuenta de otra persona.
Intentar saltarse las medidas de seguridad (ubicación, límite de tiempo, uso desde ordenador) o manipular la app.

Si detectamos un uso indebido, podremos anular los puntos, premios o saldo obtenidos de forma irregular y dar de baja la cuenta del programa. También podremos corregir puntos registrados por error; cualquier ajuste queda reflejado en tu historial como «Ajuste del local».

11. Comunicaciones

Al participar recibirás los emails necesarios para el funcionamiento del Club: confirmación de tu email, recuperación de contraseña, aviso de premio conseguido y aviso de saldo bajo. No te enviaremos publicidad sin pedirte antes permiso expreso.

12. Cambios, suspensión y fin del programa

Podemos modificar estas bases, la conversión de puntos, los premios, los plazos o el descuento de la hucha. Publicaremos los cambios en esta página y, si son importantes, te avisaremos por email con antelación razonable. Los cambios no afectan a los premios que ya hayas alcanzado.
Si decidimos finalizar el Club, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación. Durante ese plazo podrás canjear los premios que hayas alcanzado y usar tu saldo, y el saldo que no hayas podido usar te lo devolveremos.
Por motivos técnicos o de mantenimiento, la app puede no estar disponible temporalmente. En ese caso, el personal puede cargar tus tickets desde el mostrador.

13. Baja del programa

Puedes darte de baja cuando quieras desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Se borrarán tu cuenta, tus puntos y tu historial, y perderás los puntos acumulados.
Si tienes saldo en la hucha, úsalo antes o escríbenos para gestionarlo.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos solo para gestionar tu participación en el Club. Tienes toda la información, y cómo ejercer tus derechos, en la Política de privacidad.

15. Contacto, reclamaciones y legislación

Para cualquier duda o reclamación sobre el Club, escríbenos a contacto@santpaul.com o pregunta en el local. Estas bases se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios.